Foire aux questions

Revenir à l'accueil

Foire aux questions

Commerçant & Artisan

Commerçant & Artisan

Vous trouverez ici toutes les questions les plus courantes de nos commerçants. Vous avez une autre question ? Contactez notre équipe dédiée !

Clients, Commandes & modes de livraison

Comment suis-je alerté en cas de commande ?

Qui paie la livraison ?

Est-il prévu que le client reçoive une facture ? Quand et comment la reçoit-il ?

J'ai reçu une commande mais je n'ai plus le produit en stock. Que faire ?

Que faire en cas de retour produits ?

Comment faire si le poids sur le bordereau est erroné ?

Comment s'effectue le retrait de la commande ?

Afficher plus

Mon profil commerçant

Quelles activités et produits sont autorisés sur la plateforme ?

Pourquoi dois-je renseigner les informations suivantes lors de la création de ma boutique : adresse postale, carte d’identité, justificatif de domicile, etc. ?

Création et gestion des produits

Comment gérer mon stock en ligne ?

Mon compte commerçant en ligne

Je n’arrive pas à enregistrer mes justificatifs pour la validation de mes coordonnées bancaires, pourquoi ?

A quel moment suis-je payé de ma commande ?

J’ai perdu mes identifiants (adresse email ou mot de passe), comment dois-je procéder ?

Sur mon profil, comment puis-je indiquer à mes clients mes heures de retrait et/ou de livraison ?

Qu'est ce que la Responsabilité Elargie du Producteur ?

Pourquoi dois-je fournir des informations personnelles et bancaires ?

Afficher plus

Abonnement

J'ai une question sur mes factures